Часто задаваемые вопросы

inohom.cloud — облачная платформа умного дома, разработанная компанией inohom Akıllı Ev Sistemleri (системы умного дома inohom). Подключив панель умного дома к облаку, вы можете безопасно управлять своими устройствами из любого места с доступом в интернет и следить за их состоянием.

После того как панель умного дома добавлена в вашу учётную запись Nova Cloud, вы можете подключаться к ней из любой точки с доступом в интернет. Для наблюдения за устройствами и управления ими используйте мобильное приложение inohom, а веб-интерфейс — для прав доступа к панели и настроек учётной записи. Оба работают с одними и теми же данными учётной записи Cloud. Если при настройке возникнут сложности, наша служба технической поддержки доступна круглосуточно.

Сначала вы создаёте учётную запись в веб-интерфейсе Nova Cloud, указав имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты и пароль. Затем на панели умного дома открываете «Настройки» > «Cloud» и входите с теми же данными учётной записи Cloud, чтобы добавить панель к своей учётной записи. После добавления панель отображается на странице «Подключенные устройства».

Пароль Nova Cloud должен содержать не менее 8 символов, включая заглавные и строчные буквы, а также цифру. Изменить пароль позже можно в веб-интерфейсе Cloud с помощью кнопки «Сменить пароль» на странице «Пользователь» > «Профиль».

Да. Мобильное приложение inohom можно скачать в App Store и Google Play и обращаться к панели умного дома с телефона. Мобильное приложение использует те же учётные данные, что и ваша учётная запись Cloud.

Да. Тот, кто добавил панель к своей учётной записи, является её администратором и может предоставлять доступ другим учётным записям Nova Cloud с помощью кнопки «Добавить пользователя» на странице «Управление панелями». Авторизованный пользователь должен подтвердить письмо активации устройства, отправленное на его почту; до подтверждения доступ к панели у него отсутствует.

В версии панели умного дома 1.31.0 и более поздних при отзыве доступа пользователя в интерфейсе Cloud активные подключения автоматически завершаются в течение 30 минут, а учётная запись удаляется с панели. Чтобы ускорить процесс, панель можно перезапустить. Удаление может выполнить только учётная запись Cloud, владеющая панелью.

Да. Именно для этого на странице «Подключенные устройства» есть функция «Копирование пользователей». В качестве исходной панели вы выбираете ту, доступ к которой утрачен, а в качестве целевой — новую панель; выбранным пользователям отправляются письма для подтверждения. За один раз можно авторизовать не более 10 адресов электронной почты; пользователи с неподтверждённым адресом в списке не отображаются.

Да. На панели умного дома откройте «Настройки» > «Cloud», нажмите кнопку «Выйти» и выйдите, не выбирая пункт «удалить мои данные»: подключение будет отключено временно. Весь доступ к cloud удаляется с панели, а сведения о подписке, панели и выданных правах сохраняются на стороне Cloud. После выхода панель необходимо перезапустить.

Если на шаге «Выйти» в разделе «Настройки» > «Cloud» на панели выбрать пункт «Удалить все мои данные», все ваши данные на панели умного дома и в среде Nova Cloud будут удалены безвозвратно. Эту операцию нельзя отменить, поэтому перед её выполнением следует всё тщательно взвесить.

Данные хранятся в защищённой облачной инфраструктуре, а системы поддерживаются постоянно доступными. Доступ к панели возможен только с учётных записей Nova Cloud, которым владелец панели предоставил права и адрес электронной почты которых подтверждён; выдавать и отзывать права может только учётная запись администратора.

Со службой технической поддержки inohom можно связаться по номерам +90 850 811 82 83 или +90 276 263 43 97. Пошаговые инструкции по установке, управлению панелью и операциям с учётной записью также приведены в руководстве пользователя в разделе «Поддержка».