پرسش‌های متداول

inohom.cloud یک پلتفرم خانهٔ هوشمند مبتنی بر ابر است که شرکت inohom (سامانه‌های خانهٔ هوشمند) آن را توسعه داده است. این پلتفرم با متصل کردن پانل خانهٔ هوشمند شما به ابر، امکان می‌دهد دستگاه‌های خود را از هر جایی که اتصال اینترنت دارد به‌صورت امن کنترل کنید و وضعیت آن‌ها را پایش کنید.

پس از آنکه پانل خانهٔ هوشمند شما به حساب Nova Cloud افزوده شد، می‌توانید از هر مکانی که اتصال اینترنت دارد به آن دسترسی پیدا کنید. برای پایش و کنترل دستگاه‌ها از اپلیکیشن موبایل inohom استفاده می‌کنید؛ رابط وب برای دسترسی‌های پانل و تنظیمات حساب است. هر دو با همان اطلاعات حساب Cloud کار می‌کنند. اگر در حین نصب به مشکلی برخوردید، تیم پشتیبانی فنی ما به‌صورت ۲۴/۷ در دسترس است.

ابتدا از رابط وب Nova Cloud با وارد کردن نام، نام خانوادگی، شمارهٔ تلفن، ایمیل و رمز عبور یک حساب می‌سازید. سپس در پانل خانهٔ هوشمند خود به منوی تنظیمات > Cloud می‌روید و با همان اطلاعات حساب Cloud وارد می‌شوید تا پانل به حسابتان افزوده شود. پس از افزوده شدن، پانل در صفحهٔ دستگاه‌های متصل فهرست می‌شود.

رمز عبور Nova Cloud باید دست‌کم ۸ نویسه داشته باشد و شامل حرف بزرگ، حرف کوچک و رقم باشد. می‌توانید بعداً رمز عبور خود را در رابط وب Cloud از طریق گزینهٔ تغییر رمز عبور در صفحهٔ پروفایل به‌روزرسانی کنید.

بله. با دانلود اپلیکیشن موبایل inohom از App Store و Google Play می‌توانید از تلفن خود نیز به پانل خانهٔ هوشمندتان دسترسی داشته باشید. اپلیکیشن موبایل از همان اطلاعات ورود حساب Cloud شما استفاده می‌کند.

بله. کسی که پانل را به حساب خود افزوده است مدیر پانل به شمار می‌رود و می‌تواند با گزینهٔ افزودن کاربر در صفحهٔ مدیریت پانل به سایر حساب‌های Nova Cloud دسترسی بدهد. فردی که دسترسی دریافت می‌کند باید ایمیل تأیید دستگاه ارسال‌شده به صندوق ورودی خود را تأیید کند؛ تا زمانی که آن را تأیید نکند نمی‌تواند به پانل دسترسی پیدا کند.

در نسخهٔ ۱.۳۱.۰ و بالاتر پانل خانهٔ هوشمند، وقتی دسترسی کاربری از رابط Cloud لغو شود، اتصال‌های فعال ظرف ۳۰ دقیقه به‌صورت خودکار پایان می‌یابد و حساب از پانل حذف می‌شود. برای تسریع این فرایند می‌توانید پانل را راه‌اندازی مجدد کنید. عملیات حذف تنها با حساب Cloudی که مالک پانل است انجام‌پذیر است.

بله. قابلیت کپی کاربر در صفحهٔ دستگاه‌های متصل دقیقاً برای همین منظور وجود دارد. پانلی را که دسترسی به آن را از دست داده‌اید به‌عنوان پانل مبدا و پانل جدید خود را به‌عنوان پانل مقصد انتخاب می‌کنید؛ سپس برای کاربران انتخاب‌شده ایمیل تأیید ارسال می‌شود. در هر بار حداکثر ۱۰ نشانی ایمیل قابل تفویض است و کاربرانی که ایمیلشان تأیید نشده در فهرست نمایش داده نمی‌شوند.

بله. اگر در پانل خانهٔ هوشمند از صفحهٔ تنظیمات > Cloud روی دکمهٔ خروج بزنید و بدون علامت زدن گزینهٔ «اطلاعات من حذف شود» خارج شوید، اتصال به‌طور موقت غیرفعال می‌شود: تمام دسترسی‌های cloud از پانل برداشته می‌شود، اما عضویت، پانل و سوابق تفویض دسترسی شما در سمت Cloud حفظ می‌شود. پس از خروج باید پانل راه‌اندازی مجدد شود.

اگر در پانل و در مرحلهٔ خروج از صفحهٔ تنظیمات > Cloud گزینهٔ «تمام اطلاعات من حذف شود» را علامت بزنید، تمام داده‌های شما در پانل خانهٔ هوشمند و در محیط Nova Cloud به‌طور دائمی حذف می‌شود. این عملیات قابل بازگشت نیست؛ بنابراین پیش از اجرا باید با دقت ارزیابی شود.

داده‌ها در زیرساخت ابری امن نگهداری می‌شوند و سامانه‌ها به‌طور پیوسته در دسترس نگه داشته می‌شوند. دسترسی به پانل تنها با حساب‌های Nova Cloud ممکن است که مالک پانل به آن‌ها دسترسی داده و نشانی ایمیلشان تأیید شده باشد؛ عملیات تفویض دسترسی و حذف نیز تنها توسط حساب مدیر انجام‌پذیر است.

می‌توانید با تیم پشتیبانی فنی inohom از طریق شماره‌های ‎+90 850 811 82 83 یا ‎+90 276 263 43 97 تماس بگیرید. برای توضیحات گام‌به‌گام دربارهٔ نصب، مدیریت پانل و عملیات حساب می‌توانید راهنمای کاربری موجود در بخش پشتیبانی را نیز مطالعه کنید.